虫歯治療を受ける際は、原則歯科クリニックに連絡し、予約を取らなければいけません。
よほど空いている場合でなければ、飛び込みで治療をしてもらうのは難しいです。
また電話で予約をする際は、前もって伝えることなどのポイントを押さえておかなければいけません。
今回はこちらのポイントについて解説します。
虫歯治療の電話予約をする際のポイント6選
電話で歯科クリニックの虫歯治療を予約する場合、以下のポイントを押さえておくべきです。
・つながりにくい時間帯を避ける
・名前を正確に伝える
・症状を細かく伝える
・希望日時を複数用意しておく
・電話番号やメールアドレスを伝える
・無断キャンセルはしない
各項目について詳しく説明します。
つながりにくい時間帯を避ける
虫歯治療の予約を電話で行う場合は、なるべく電話がつながりにくい時間帯を避けるのが無難です。
特に避けたいのは、診療開始直後や土日の午前中です。
診療開始直後は、基本的に多くの患者さんが訪れます。
中でも前日が休みだった場合の診療開始直後は、前日から待っている患者さんがいるため、非常に混み合います。
この時間帯に電話をしても、つながらず二度手間になってしまう可能性があるため、注意してください。
また土日診療を行っている場合も、午前中の時間帯は患者数が多いです。
土日の午前中に治療を受け、その後に自由な時間を過ごしたいと考える方が多いからです。
そのため、こちらの時間帯も避けるようにしましょう。
ちなみに、昼休みがある歯科クリニックは、その時間帯に電話をしても基本的にはつながりません。
もちろん、診療時間外に電話をかけるのもNGです。
名前を正確に伝える
歯科クリニックで虫歯治療の予約を取るときは、当然名前を伝えなければいけませんが、このときはなるべく正確に伝えることを意識しましょう。
なぜなら、名前を聞き間違えられてしまうと、来院したときの受付処理に時間がかかる可能性があるからです。
少し珍しい名前の患者さんは、「かきくけこの“か”です」といったように、聞き間違いがないよう丁寧に名前を伝えるべきです。
また親御さんが子どもの予約をするときは、当然子どもの名前を伝えます。
もちろん、子どもに電話をさせるとうまく名前を伝えられない可能性があるため、必ず親御さんが電話をしてください。
症状を細かく伝える
症状を細かく伝えることも、虫歯治療の電話予約では重要なポイントです。
虫歯の症状と一口にいっても、その種類は多種多様です。
例えばシンプルに痛みが強いケースもあれば、腫れを伴うケース、出血が見られるケースなどもあります。
また歯科クリニックは、症状を参考に虫歯の進行具合を予想し、適切な治療計画を立てます。
そのため、単純に「虫歯を治療したい」ということだけ伝えた場合、治療がスムーズにいかないことが考えられます。
歯科クリニックの初診時は、必ず問診票に自身の症状を含む情報を記入しますが、電話予約で前もって伝えることは意識しましょう。
希望日時を複数用意しておく
虫歯治療の電話予約をする際、希望日時は複数用意しておくことが望ましいです。
例えば、その月の3日に虫歯治療を受けたいと考える患者さんがいるとします。
このとき、「3日に予約したいです」と伝えますが、すでにほかの患者さんの予約でいっぱいになっている可能性もあります。
このような場合、別の候補日を用意していないと、電話に時間がかかったり改めて予定を確認するためにかけ直したりしなければいけない可能性があります。
そのため、希望日時は第3希望くらいまで用意しておくのが無難です。
電話番号やメールアドレスを伝える
歯科クリニックで虫歯治療の予約を取る際は、氏名や症状だけでなく、電話番号やメールアドレスも念のため伝えておきましょう。
予約が完了した後、予約確認のために歯科クリニックから連絡が来ることがあります。
あらかじめ電話番号やメールアドレスを伝えていなければ、こちらの連絡を受けることはできません。
無断キャンセルはしない
こちらは電話予約をした後のポイントですが、一度歯科クリニックで虫歯治療の予約を取ったのであれば、無断でキャンセルをしてはいけません。
歯科クリニックは、1日に多くの患者さんを治療します。
そのため、1人でも無断でキャンセルされると予定が狂い、予定していた人数を治療できなくなる可能性があります。
つまり、無断キャンセルは歯科クリニックだけでなく、他の患者さんの迷惑にもなるということです。
もしどうしてもキャンセルしなければいけないのであれば、早めに歯科クリニックに連絡しましょう。
まとめ
歯科クリニックだけに限らず、クリニックなどに電話をかけるのが苦手という方は多いかと思います。
しかし予約を取らなければ、基本的に虫歯治療を受けることはできません。
またポイントを押さえておかなければ、治療時のトラブルにつながる可能性もあるため、電話が苦手な方は特に周到な準備が必要です。
ただしネット予約に対応している歯科クリニックであれば、当然そちらを利用しても構いません。
